CRM integrado para potenciar la gestión de clientes y las relaciones comerciales
Un módulo avanzado dentro del Software TMS diseñado para mejorar
la fidelización de clientes, acelerar ofertas comerciales y optimizar
toda la planificación comercial.
¿Qué es “CRM Integrado”?
El CRM integrado de SIMA centraliza en un único entorno todas las relaciones comerciales: empresas, contactos, actividades, emails, citas, oportunidades, historial operativo y situación contable. Todo queda conectado directamente con el resto del ecosistema TMS, facilitando un seguimiento coherente y evitando duplicaciones.
Gracias a sus herramientas de análisis de costes, integración contable y seguimiento de actividades, el CRM permite tomar decisiones estratégicas basadas en datos reales, mejorando la eficiencia comercial y el rendimiento global del negocio logístico.
El módulo CRM del Software TMS es una solución completa para gestionar relaciones con clientes y proveedores, centralizar actividades comerciales, analizar ofertas y controlar la comunicación en todas las fases del ciclo comercial.
Desde una sola plataforma puedes acceder a emails, actividades, documentos, análisis contable, historial de ofertas y oportunidades, con acceso desde escritorio o vía web.
Permite trabajar de manera integrada con otros módulos (Transportes, WMS, Facturación), asegurando una visión completa del cliente y mejorando la fidelización y la planificación comercial.
Beneficios principales
Seis beneficios clave del CRM Integrado en el TMS
Gestión de clientes unificada
Toda la información comercial, operativa y contable accesible desde un único punto.
Mayor fidelización de clientes
Historial completo de actividades y ofertas para un seguimiento personalizado.
Aceleración de los ciclos de venta
Actividades, llamadas, emails, citas y ofertas comerciales centralizados en un solo módulo.
Decisiones basadas en análisis de costes reales
Comparativa de oportunidades, márgenes, presupuestos y previsiones comerciales.
Comunicación eficiente con mass mailing
Campañas segmentadas para mejorar el rendimiento comercial sin herramientas externas.
Integración contable para total transparencia
Situación financiera actualizada al instante para cada cliente o proveedor.
Funcionalidades del CRM
TMS Zucchetti
El CRM integrado del Software TMS combina gestión comercial, análisis financiero y planificación estratégica en un módulo único, diseñado para optimizar el ciclo completo: captación, relación, oferta, fidelización y análisis.
Gestión de Empresas
- Fichas detalladas de clientes y proveedores.
- Historial de emails y comunicaciones.
- Actividades pendientes y realizadas.
- Citas, llamadas y reuniones.
- Archivo de ofertas comerciales.
- Relación directa con módulos operativos (envíos, costes, transportes).
- Información contable accesible.
Gestión de Contactos
- Datos completos por persona.
- Roles asociados a cada empresa.
- Seguimiento de comunicaciones.
- Llamadas y citas registradas.
- Directorio común del sistema.
- Relaciones entre contactos (estructura organizativa).
Gestión de Oportunidades y Ofertas
- Pipeline comercial visual.
- Seguimiento de conversiones.
- Comparación de ofertas y análisis de costes.
- Envío de presupuestos y documentos asociados.
- Control de histórico por cliente.
Actividades Comerciales
- Registro de tareas, llamadas y emails.
- Agenda integrada con alertas.
- Herramientas para la planificación comercial diaria.
- Flujo automático de actividades según etapas.
Mass Mailing y Comunicaciones
- Envíos masivos segmentados por listas.
- Plantillas personalizables.
- Historial de comunicaciones.
- Integración con la ficha del cliente.
Integración con Outlook
- Sincronización automática de emails.
- Vinculación con contactos y empresas.
- Registro automático de comunicaciones entrantes y salientes.
Análisis y Previsiones Comerciales
- Indicadores clave por cliente.
- Análisis de costes y beneficios.
- Previsiones basadas en histórico.
- Informes para estrategia comercial.
Integración Contable
- Acceso directo a la situación financiera.
- Control de facturas, cobros y riesgos.
- Visión completa del cliente en una pantalla.
Archivado Documental
- Documentos integrados en la ficha de empresa/contacto.
- Búsqueda centralizada.
- Control de permisos.
- Historial completo por cliente.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Estas son algunas de las preguntas comunes.
El CRM se centra en la relación con el cliente, actividades, análisis y estrategia comercial.
Sí, con mass mailing segmentado.
Sí, hay integración bidireccional.
Sí, dispone de análisis de costes, beneficios y márgenes.
Sí, puedes ver la situación financiera directamente desde el CRM.
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